Conditions d'utilisation

CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION 

SITE E-COMMERCE 

www.Jardin-et-Tradition.com

 

           ARTICLES :

             1.  Identification

                 2.  Acceptation des présentes conditions générales de vente

                 3.  Commande sur Internet : www.Jardin-et-Tradition.com

                 4.  Confirmation de la commande par Jardin-et-Tradition.com

                 5.  Disponibilité des produits

                 6.  Produits personnalisés

                 7.  Prix / Tarifs

                 8.  Paiement

                 9.  Participation aux frais d’expédition

               10.  Facturation

               11.  Livraison 

               12.  Droit de rétractation, retour produit, annulation 

                      et service après vente

               13.  Service Clientèle

               14.  Responsabilité

               15.  Garantie légale et contactuelle

               16.  Réserve et propriété

               17.  Données à caractère personnel

               18.  Propriété intellectuelle et utilisation du site

               19.  Droit applicable, Litiges.

   

 Grenouille zen de Jardin-et-Tradition.com

 Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement les relations entre Jardin-et-Tradition.com et les Clients souhaitant passer commande sur le site www. Jardin-et-Tradition.com.   

 

   Article 1. Identification

Jardin et Tradition.com est un site de vente de matériaux et articles d’aménagement extérieur qui s'adresse aux particuliers ainsi qu'aux professionnels. Notre gamme de produits comprend des accessoires, des balustres, des bancs, des barbecues, des décorations de jardin, des fontaines, des fours à pain, des jardinières, des pavés, de la pierre naturelle, des puits décoratifs, des tables de jardins.
Sandra PEREIRA - Jardin-et-Tradition.com

Siret: 52753253500012 - Siren: 527532535

Numéro de TVA intracommunautaire : FR34527532535
Siège social : 12 domaine de Mirande - 33 370 YVRAC
Sandra PEREIRA est l’auteur des offres proposées sur Jardin-et-Tradition.com. Sandra PEREIRA est responsable des traitements de données personnelles et du contenu du site www. Jardin-et-Tradition.com, ci-après dénommé Jardin-et-Tradition ou Jardin-et-Tradition.com.
Téléphone (service Client) : 06.86.70.40.40 (du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 sans interruption).

 

   Article 2. Acceptation des présentes conditions générales de vente   

Vous ne pouvez commander que si vous acceptez l'ensemble des dispositions prévues ci-dessous.
Toute commande sera exclusivement régie par ces conditions générales de vente, à l'exclusion de toute autre condition d'achat.
Le clic de validation que le Client exécute après avoir rempli son panier de commande sur le site Jardin-et-Tradition.com constitue confirmation de commande et vaut acceptation irrévocable de la part du Client des présentes conditions générales de vente sous réserve de la faculté de rétractation telle que visée à l'article 12. (excepté pour les produits dits personnalisés : voir article 6).


   Article 3. Commande sur Internet : Jardin-et-Tradition.com                

Le Client passe sa commande selon le processus en vigueur sur le site.
Le Client est tenu de fournir toutes les informations nécessaires à la livraison : civilité, nom, prénom, adresse, code d’accès, étage, numéro de bâtiment et autres informations nécessaires notamment un numéro de téléphone où  le Client peut être joint dans la journée en cas de prise de rendez-vous pour la livraison.
Lors de son enregistrement dans Mon Compte et/ou lors de la première commande, nécessitant l’enregistrement du Client dans Mon Compte, le Client doit saisir les champs civilité, nom, prénom, adresse complète, adresse e-mail et un mot de passe. Le Client renseignera également sa volonté de recevoir ou non des offres commerciales de Jardin-et-Tradition et/ou de ses partenaires.
Le mot de passe de 6 caractères minimum lui est strictement personnel. 
Lors de chaque visite, lorsqu’il accèdera à des données personnelles dans Mon Compte ou lorsqu’il passera une commande, le Client aura été identifié au préalable par son identifiant et son mot de passe.
Après avoir sélectionné les produits et s’être identifié, le Client choisira son lieu de livraison puis son mode de paiement.
Le Client devra renseigner l’ensemble des champs obligatoires précisés sur le formulaire électronique.
La commande fera l’objet d’un récapitulatif du ou des produits choisis appelé Mon Panier indiquant le montant de la commande hors frais d'expédition. Si le Client souhaite bénéficier d'une remise ou réduction en cours, il devra impérativement inscrire le code qui lui a été fourni dans le champ code de réduction. Le Client validera cette commande en cliquant sur «Validez votre commande».
Le Client choisira son adresse de livraison et de facturation et validera son choix en cliquant sur «Etape suivante».
Le Client choisira son mode de paiement dans la liste des modes de paiement qui lui est présenté dans l'étape Paiement.
Après la finalisation de l'étape Paiement et dans un délai de 24 heures après l’enregistrement de la commande, le Client recevra par mail un accusé de confirmation d’enregistrement de la commande passée.
Si cet email de confirmation n’était pas reçu dans les délais indiqués, il appartient au Client de contacter Jardin-et-Tradition.com car il est possible que sa commande n’ait pu être enregistrée pour des raisons techniques.
Les informations enregistrées par le système de Jardin-et-Tradition.com sont considérées comme valant preuve de la commande (du contenu et de sa date) par le Client.

 

   Article 4. Confirmation de la commande par Jardin-et-Tradition.com

La commande ne sera considérée comme ferme et définitive qu'après confirmation par Jardin-et-Tradition.com. La confirmation de commande reprendra la nature et les quantités commandées, le prix unitaire de chacun des produits, le prix TTC de la commande et les frais de port. Ce prix est celui qui est facturé au Client, exprimé TTC en euros.
La commande du Client ne sera considérée comme acceptée qu’après sa validation par Jardin-et-Tradition.com. Certaines commandes peuvent faire l’objet de demandes supplémentaires au Client. Dans ce cas, le Client est prévenu des documents justificatifs à envoyer par mail, courrier ou télécopie à Jardin-et-Tradition afin d'obtenir la validation définitive de sa commande. Jardin-et-Tradition se réserve le droit d'annuler la commande dans un délai de 15 jours à compter de la demande complémentaire au Client en cas de non réception de ces documents justificatifs ou de réception de documents jugés non conformes. Ces demandes seront faites par courrier électronique, par courrier ou par téléphone.
Jardin-et-Tradition.com s'engage à informer le Client par tout moyen à sa convenance, notamment en cas de problème d’approvisionnement de produits, de commande anormale, de difficultés prévisibles, d’indisponibilité d’un produit, d’incidents de paiement, ou de non réception de documents justificatifs.

 

   Article 5. Disponibilité des produits

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail ou par téléphone dès réception des informations reçues par les fournisseurs.

 

   Article 6. Produits personnalisés

Certains produits présentés sur le site Jardin-et-Tradition.com sont considérés comme « Produits personnalisés ». Un produit est dit personnalisé lorsque le Client choisit lui-même les combinaisons de caractéristiques du produit (choix de la matière, choix de la couleur du tissu, choix de la couleur des coutures, choix de la hauteur).
Les produits dits « personnalisés » ne sont pas stockés car ils sont fabriqués à la demande du Client. Les produits dits « personnalisés » font l’objet d’un délai de livraison de minimum 4 semaines du fait de la fabrication « à la demande » sous réserve de faisabilité de la demande du Client. Les produits personnalisés ne sont ni échangeables, ni remboursables.

 

   Article 7. Prix / Tarifs

Les prix affichés sur le site Jardin-et-Tradition.com s’entendent en euros toutes taxes comprises et hors participation aux frais d’expédition qui sont à la charge du Client.
Les prix affichés et promotions éventuelles sont applicables dans le cadre de la vente à distance (vente sur Internet).Une facture, servant le cas échéant de garantie, est adressée par mail au plus tard à la livraison.
Jardin-et-Tradition.com se réserve le droit de modifier ses prix auxquels s'ajoutent les frais d’expédition (tel que stipulés dans l’article 9 ci après) seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.

 

   Article 8. Paiement

Le Client peut effectuer son paiement :
- par chèque : dans ce cas la commande ne sera validée qu’à réception du chèque (sous réserve que le compte bancaire du Client soit approvisionné en conséquence). Si 30 jours après le passage de la commande, le chèque n'est pas arrivé, la commande sera automatiquement annulée.

- par virement bancaire : dans ce cas la commande ne sera validée qu'après encaissement.
- par PayPal : Vous pouvez payer votre achat par carte ou compte PayPal
Les règlements des Clients par chèque sont remis en banque le jour de la réception du chèque.
Le débit de la carte bancaire est effectué au moment du passage de la commande.
Aucune annulation de commande ne sera prise en considération, sauf accord écrit de la part de Jardin-et-Tradition et confirmé par l’acheteur par écrit, faute de quoi les marchandises seront livrées et facturées.

 

   Article 9. Participation aux frais d’expédition

Toute commande donne lieu à facturation d’une participation aux frais d’expédition.  Leur montant est déterminé par le poids et le volume total de la commande pour toute la France Métropolitaine. Le montant des frais d’expédition est indiqué dans l'étape Livraison du processus de commande, dans le récapitulatif envoyé par mail et sur la facture.
Les frais d’expédition s’ajoutent au prix des marchandises commandées et s’entendent TTC.

Les livraisons en Corse, en Belgique, au Luxembourg, Espagne et Suisse occasionnent un surplus du coût des frais d'expédition par rapport à la livraison en France. La validation de ses commandes se fait après accord entre Jardin-et-Tradition.com et le client sur le montant des frais de transport appliqués au jour de la commande.
 

   Article 10. Facturation

La facture est envoyée par mail à l’adresse mail indiquée par le Client au moment de l’expédition de la commande et au plus tard à la livraison de celle-ci. Le Client retrouvera également l’ensemble de ses factures dans son espace personnel « Mon Compte », après identification.
La facture fait office de bon de garantie.

Grenouille en scooter de Jardin-et-Tradition.com

    Article 11. Livraison

Les livraisons s’effectuent en France Métropolitaine, en Corse, en Belgique et au Luxembourg. Jardin-et-Tradition ne livre pas les DOM TOM. Les livraisons en Corse feront l’objet d’une majoration des frais de livraison et nécessitent un délai d’acheminement allongé de 48 à 72 heures.

 

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que le Client a indiqué au cours du processus de commande.
Les livraisons sont effectuées par un transporteur privé pour les livraisons à domicile. Dans le cadre d'une livraison avec prise de rendez-vous, le transporteur fixera une plage horaire de 4h pour livrer le Client. Les délais indiqués sur le panier de commande sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais d’acheminement, auxquels s’ajoute le délai de traitement d’expédition.
Les livraisons dans les îles en France Métropolitaine peuvent avoir des délais de livraison plus longs que ceux annoncés sur le site Jardin-et-Tradition.com. Ces délais supplémentaires sont liés aux spécificités des livraisons sur les îles.
Jardin-et-Tradition ne saurait être mis en cause et tenu pour responsable des conséquences de tout évènement échappant à sa volonté, notamment les cas de force majeure ou relevant du fait du transporteur, qui retarderaient ou empêcheraient la livraison des produits commandés.
Le Client s’engage à transmettre, lors de la commande, toutes les informations nécessaires à la livraison afin d’en garantir la bonne fin, notamment un numéro de téléphone auquel le transporteur peut le joindre dans la journée.
Lors de la livraison, le Client ou destinataire du produit, doit pouvoir, si cela lui est demandé, présenter une pièce d’identité.
Le Client s’engage, après ouverture et vérification du contenu du ou des colis, à signer le récépissé de livraison présenté par le transporteur. Le fait de signer le bon de livraison vaut acceptation des produits (en conformité avec la commande) par le Client.
Par la signature du récépissé de livraison sans émettre de réserves précises, et l’acceptation des produits, le Client reconnaît avoir reçu la marchandise dans un état lui donnant toute satisfaction.
En cas d'avarie (produits endommagés) : Le Client doit refuser le ou les produits abîmés au transporteur qui les retournera chez Jardin-et-Tradition et écrire lisiblement sur le bon de livraison : "colis refusé car abîmé" ainsi que le nombre de colis refusés.
Le Client devra ensuite prévenir Jardin-et-Tradition par mail pour signaler son refus (cliquez-ici pour accéder au formulaire de contact) en indiquant avec la référence de la commande. Si l'avarie est avérée, Jardin-et-Tradition procédera à l'échange du ou des produits dans les meilleurs délais.
Les réserves doivent être notifiées au transporteur et à Jardin-et-Tradition par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois jours suivant la réception du produit. Passé ce délai de 3 jours après réception des produits, le Client ne pourra pas revenir sur la bonne qualité des produits lors de la réception des produits.
En cas de produit manquant, le Client doit vérifier sur le bon de livraison s'il est inscrit plus de colis qu'il n'en a reçu. Si c'est le cas, cela signifie que le transporteur livrera le Client en 2 fois. Si le nombre de colis sur le bon de livraison correspond au nombre de colis que le Client a reçu mais qu'il manque quand même un produit ou des produits, il appartient au Client de contacter Jardin-et-Tradition le plus rapidement possible par mail ou par téléphone.
Par ailleurs, lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des délais d’expédition différents, le délai d’expédition de commande est basé sur le délai le plus long. Jardin-et-Tradition.com se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.
Jardin-et-Tradition.com ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement.

En cas de retard d’expédition, si l'information est connue par Jardin-et-Tradition, un mail vous sera adressé. En cas de paiement par chèque, la commande sera traitée à réception du chèque. En conséquence, les délais de livraison annoncés sur notre site seront prorogés du délai d’acheminement du dit chèque et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande.

 

   12. Droit de rétractation, retour produit, annulation et service après vente

En application de l’article L 121-16 du code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de sept jours francs à compter de la date de réception ou de retrait du colis pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.
Lorsque le droit de rétractation est exercé par le Client, Jardin-et-Tradition.com s’engage à rembourser le Client au plus tard dans les trente jours suivant la réception du (des) produit(s) retourné(s). Le remboursement peut se faire par crédit sur le compte bancaire de la carte utilisée pour le règlement ou par chèque bancaire libellé à l’ordre du Client. Les frais de retour et démarches administratives restent à la charge du Client.
Cas particulier des produits dits « personnalisés » :
Les produits dits « personnalisées » vendus par Jardin-et-Tradition, donc spécifiques à chaque Client, ne rentrent pas dans la législation du droit de rétractation.

En effet Jardin-et-Tradition n’accepte pas le retour de ces produits dits « personnalisés » car leur remise en vente peut parfois être difficile (voir impossible) du fait des choix spécifiques de chaque Client.
Les produits personnalisés vendus par Jardin-et-Tradition ne seront ni repris, ni échangés et ne pourront pas faire l’objet d’une annulation de commande (même si les produits ne sont pas encore livrés).
Les produits personnalisés sont signalés sur les fiches produits ainsi que dans le panier de commande.
 
Pour effectuer le retour, le Client doit retourner sa marchandise dans l’emballage d'origine, en parfait état, non utilisé et accompagné de tous les accessoires et notices éventuels, de la ou les factures concernées et du bordereau de retour (joint dans la commande), dûment complété, daté et signé. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne pourront pas être repris.
En l’absence de ce bon de retour, le retour du produit ne pourra être traité dans les délais normaux.

Les produits peuvent être renvoyés à l’adresse de retour indiquée :
Jardin-et-Tradition - Vente à distance
Service après vente: 12 domaine de Mirande - 33 370 YVRAC

Les moyens du dit retour seront à l'initiative et aux frais du Client.
En aucune circonstance Jardin-et-Tradition ne pourra être tenu de gérer le retour des produits. 

Après réception des marchandises et vérification du bon état de celles-ci, Jardin-et-Tradition procèdera  au remboursement des sommes perçues.

Le service après vente est géré en fonction du type de livraison: le service compétent est l'équipe de Jardin-et-Tradition.com (Vente à Distance). Ce service prendra en considération la demande.

 

   Article 13. Service Clientèle

Le Service Client est à la disposition des Clients Jardin-et-Tradition pour toute information :
- Par mail : cliquez ici
- Par téléphone : 06 86 70 40 40 (du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 sans interruption).

- Par courrier :
Jardin-et-Tradition.com – Sandra PEREIRA
Service Clientèle Web
12 domaine de Mirande
33 370 YVRAC

 

   Article 14. Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.
Nous vous invitons à vous reporter à la fiche produit (descriptif) de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises; et en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires n'hésitez pas à contacter le Service Clientèle de Jardin-et-Tradition.com.
Les photographies sont des éléments contractuels.

 

   Article 15. Garantie légale et contractuelle

Les articles peuvent donner droit à une garantie contractuelle de deux ans (sauf indications d'un autre délai de garantie sur la fiche du produit).
Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.
Les garanties contractuelles ne couvrent pas :
- l'utilisation anormale ou non conforme des produits.
- les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non-conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné,
- les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure,
- les interventions et réparations réalisées sur le produit par des tiers.

 

   Article 16. Réserve de propriété

Les produits livrés demeurent la propriété de Jardin-et-Tradition jusqu’au complet paiement du prix et des frais de livraison.

 

   Article 17. Données à caractère personnel

Jardin-et-Tradition.com se réserve le droit de collecter des données sur l’utilisateur, notamment par l’utilisation de cookies. Jardin-et-Tradition.com peut, à des fins commerciales, transmettre à un partenaire commercial l’identité et les coordonnées de l’utilisateur du site Jardin-et-Tradition.com. L’utilisateur peut expressément s’opposer à la divulgation de son identité et de ses coordonnées lors de la commande.

  

   Article 18. Propriété Intellectuelle et utilisation du site

Tous les éléments (notamment textes, illustrations, logos, images, dessins) du site Jardin-et-Tradition.com sont la propriété exclusive de Jardin-et-Tradition ou des titulaires des droits ayant autorisé Jardin-et-Tradition à les utiliser et sont réservés au titre de la propriété intellectuelle. A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle est autorisée. Toute reproduction totale ou partielle du site Jardin-et-Tradition.com est strictement interdite.

 

   Article 19. Droit applicable – litiges

Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. Dans l’hypothèse où l’une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par un changement de législation ou de règlementation, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes conditions générales de vente.  La langue du contrat est le français.

En cas de litige avec un commerçant relatif à l’interprétation, l’exécution ou la validité des présentes conditions générales de vente, le tribunal compétent sera le tribunal de commerce de Bordeaux.

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